Đo lường và quản lý hiệu quả truyền thông xã hội (social media) là việc làm đầu tiên khi doanh nghiệp (DN) bước chân vào lĩnh vực này.
Số lượng người sử dụng internet lên tới gần một phần ba dân số và 79% người sử dụng truyền thông xã hội tại Việt Nam có link hoặc theo dõi một nhãn hiệu nào đó. Vì thế, social media hiện nay đã được nhiều DN ứng dụng trong các chiến dịch marketing.

Tuy nhiên, do ít quan tâm đến các báo cáo về các số liệu đo lường nên DN không nhận ra tầm quan trọng cũng như lợi ích có được từ kênh truyền thông mới này.

Để đo lường hiệu quả của social media, đa số DN chỉ thống kê lượng truy cập vào trang web, tổng doanh thu nhưng chưa liệt kê được từng doanh thu của họ đến từ kênh nào, hình thức nào để có các điều chỉnh ngân sách và chiến lược marketing phù hợp.

Hoặc nếu chiến dịch social media có mục tiêu là làm thương hiệu, thì các dữ liệu thu thập phải liên quan đến việc hiển thị các thông điệp trên các trang web, quan điểm, nhận xét của khách hàng như thế nào, số lượng lời bình là bao nhiêu...
Do không có cái nhìn tổng thể, DN không có sự sáng tạo hay đổi mới trong các kế hoạch marketing. Trong khi đó, nếu đo lường hiệu quả trên social media sẽ giúp DN khảo sát người tiêu dùng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khi tung ra một sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc gia tăng độ nhận biết thương hiệu.



Dựa trên kết quả đo lường này, DN còn có thể đánh giá, khảo sát thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để từ đó có thể tìm ra những cách thức mới sáng tạo hơn hay điều chỉnh hợp lý hơn cho kế hoạch marketing, chiến lược kinh doanh...

Vì thế, trong một chiến dịch social media hoặc social marketing, DN không nên chỉ chú trọng đặt mục tiêu cũng như xem xét kết quả từ khía cạnh một bộ phận chuyên trách về marketing, mà cần kết hợp với các phòng ban chuyên ngành khác như: bộ phận thương hiệu, sản phẩm, kinh doanh, nghiên cứu thị trường, nhân sự, chăm sóc khách hàng... để có cái nhìn bao quát nhất.

Những người phải bỏ tiền ra cho chi phí marketing luôn muốn đo lường ROI (return on investment - lợi nhuận đầu tư) trong các chiến dịch social media. Thông thường, để đo lường hiệu quả ROI trên truyền thông xã hội, các nhà quản trị có những chỉ số KPI cần theo dõi như: lưu lượng truy cập website đến từ SEO; đo lường tương tác của khách viếng thăm với website; trải nhiệm của người dùng trên website; theo dõi số khách viếng thăm có mua hàng, quyên góp; theo dõi sự tương tác với thương hiệu...
Theo bà Tan Hui Woon, Giám đốc Chiến lược Brandmaker Co.,Ltd, có ba bước quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả kế hoạch social media, gồm: xác định chiến lược, lên kế hoạch để thành công, chọn đúng công cụ. Về công cụ, Google Analytics vẫn là công cụ phổ biến nhất trong đo lường, ngoài ra cũng có những công cụ miễn phí khác khá hiệu quả như:

- Facebook Insight: cho phép người quản trị Fanpage phân tích sâu hơn không chỉ những tương tác của người hâm mộ (fans) mà còn cả những tương tác của cộng đồng Facebook với nội dung của Fanpage.

- Plugin Social Media Metrics cho Greasemonkey: hiển thị danh sách đầy đủ các chia sẻ lên mạng xã hội trong Google Analytics.

- YouTube Insight: phân tích bên trong trang YouTube, cho biết mức phổ biến của video, lượt xem và nhiều thông số khác.

- ShareThis: kết hợp với Google Analytics có thể cho biết kênh social nào trên website của bạn được người dùng ưa dùng để chia sẻ.

Ông Phan Tiến Đông, Quản lý phát triển sản phẩm Fifth iMedia, cũng giới thiệu một số công cụ mà Công ty đang áp dụng tại thị trường Việt Nam. Trong đó, Social Monitoring Tools với chức năng lập kế hoạch và quản lý rủi ro cho chiến dịch truyền thông, truyền tải thông tin trên diện rộng qua hệ thống những người có sức ảnh hưởng trên Internet qua influencer Tools.

Social Ads Optimize với chức năng tối ưu hóa quảng cáo trên internet, mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch quảng cáo của các nhãn hàng. Mặt khác, Social Insight dựa trên các tiêu chí đã đưa ra những so sánh chính xác với đánh giá cụ thể và phân tích sâu sắc.

Nguồn: http://filvietnam.com/tin/Do-Luong-Social-Media.html

Những bí quyết trong việc xây dựng một thương hiệu trên Facebook cũng như các mạng xã hội khác sẽ được chia sẻ trong cuốn sách "Likeable Social Media" của tác giả Dave Kerpen do Công ty Alpha Books phát hành tại Việt Nam.

Bộ 3 cuốn sách về truyền thông xã hội sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam triển khai tốt hơn hoạt động marketing trực tuyến.

Facebook, Twitter và những trang mạng xã hội tương tự giờ không đơn thuần là một trong những hình thức giải trí, cập nhật thông tin mà còn có sức mạnh truyền bá thương hiệu rộng rãi.

Nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam tận dụng tốt khả năng tạo dựng thương hiệu qua Facebook và các mạng xã hội, công ty Alpha Books đang phát hành cuốn sách "Likeable Social Media" của tác giả Dave Kerpen tới độc giả cả nước.

Theo Alphabooks, "Likeable Social Media" là cuốn sách dễ đọc, dễ hiểu. Bỏ qua lý thuyết và kỹ thuật rườm rà của truyền thông qua mạng xã hội, với những câu chuyện thành công trong thực tế của một số công ty lớn như Cumberland Farms, 1-800-FLOWERS,… cuốn sách cung cấp những bí quyết để các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có thể nhanh chóng hòa nhập vào sự thay đổi thần tốc của mạng truyền thông và triển khai hoạt động tiếp thị trực tuyến (marketing online) hiệu quả hơn.

"Likeable Social Media" là 1 phần trong bộ 3 cuốn sách về truyền thông xã hội - Social Media (một mô hình marketing mới) đang được Alpha Books phát hành tại Việt Nam. 2 cuốn còn lại gồm "Marketing truyền miệng" của tác giả Andy Sernovitz và "Free Marketing - 101 cách phát triển doanh nghiệp với chi phí thấp" của tác giả Jim Cockrum (người từng được bình chọn là “Nhà marketing đáng tin cậy nhất trên Internet”, đã truyền cảm hứng cho hơn 100.000 người kinh doanh trực tuyến khác với cách dạy sáng tạo của mình).

Cũng trong thời gian này, Alpha Books phát hành bộ sách Venture Capital - Đầu tư mạo hiểm, nhằm giúp bạn đọc có một cái nhìn toàn diện hơn về các nhà đầu tư mạo hiểm, trong đó có cả những nhà đầu tư đã từng rót vốn thành công để tạo dựng những tên tuổi lớn tại Việt Nam như VNG, VCcorp, Vatgia, Goldsun Focus Media… Cuốn sách chia sẻ cách thức các nhà đầu tư mạo hiểm lựa chọn doanh nghiệp cũng như cách mà những doanh nghiệp lọt vào mắt xanh của các nhà đầu tư lão luyện. Bộ sách gồm 3 cuốn: "Cuộc chơi khởi nghiệp" (của tác giả William H. Draper), "Đầu tư mạo hiểm - Mọi điều cần biết về đầu tư mạo hiểm từ A đến Z" (Brad Feld & Jason Mendelson) và "Cuộc chơi đầu tư mạo hiểm" (Jeffrey Bussgang).

Nguồn : http://filvietnam.com/tin/Cach-Nao-Tao-Dung-Thuong-Hieu-Qua-Facebook-Va-Mang-Xa-Hoi.html

Chắc bạn cũng đã biết để gửi email marketing thì cần có danh sách email để gửi đi. Do đó bạn thu thập danh sách email gửi đi, khi mà bạn đã biết được đối tượng mình cần gửi, nhưng bạn cần phải gửi đến đúng địa chỉ email của họ.



Vậy làm thế nào để có được danh sách email gửi đi, và danh sách email gửi đi có quan trọng không?


Để xây dựng được danh sách khách hàng , bạn cần phải trả lời được 3 câu hỏi:

1. Tại sao người ta nên cho mình địa chỉ email? Quyền lợi khách hàng nhận được là gì?

2. Việc đăng ký có dễ dàng không? Và khi đăng ký thì bạn cần biết những thông tin gì về họ ngoài địa chỉ email?

3. Đăng ký xong rồi thì bạn sẽ gửi nội dung gì? Nội dung có đủ bổ ích, cần thiết cho họ để không bị đưa vào spam không?



Sau khi đã trả lời được 3 câu hỏi này thì đã đến lúc bạn có thể dựa vào các nguồn sau để thu thập danh sách

1. Database thu thập từ offline

2. Database tự xây dựn trên online

3. Database thu thập trên internet/ mua từ bên ngoài

Danh sách email gửi đi tương đối quan trọng, nếu như bạn không xác đinh được đối tượng mình hướng tới, cũng như  bạn không chú trọng nguồn mình thu thập được, chỉ cần có được danh sách là xong thì chắc quan niệm này của bạn đã sai lầm rồi đó.

Danh sách email gửi đi của bạn, nếu như bạn cứ thu thập không có mục đích mà chỉ thu thập cho có, thì khi gửi email đi, bạn vừa không hướng tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình, mà nó còn ảnh hưởng tới tỷ lệ mở email của bạn( nếu như bạn gửi cho những người không quan tâm thì họ có thể sẽ chẳng mở email của bạn, nguy hiểm hơn họ có thể thẳng tay cho bạn vào spam).

Ngoài ra danh sách email gửi đi của bạn cần phải là danh sách chuẩn tức là danh sách mà chứ những email tồn tại, thì việc gửi email của bạn mới có ý nghĩ vừa không mất công sức gửi mà vừa không bị các webmail nghi ngờ.

Nếu bạn không có một chiến lược và mục tiêu rõ ràng dành cho facebook fanpage của mình, bạn sẽ bỏ qua một món lợi lớn khi sử dụng social media. Một chiến lược facebook marketing không nên tách ra là một phần riêng biệt, nó cần phải gắn kết với bản kết hoạch marketing tổng thể.

 Bạn cần cái gì để bắt đầu

Trước khi bắt đầu một chiến lược marketing trên Facebook, bạn cần lưu ý những vấn đề sau:

Một website đẹp: Website là bộ mặt của doanh nghiệp. Hãy thể hiện tính chuyên nghiệp và cung cấp cho khách hàng của bạn những gì mà họ cần.

Một kế hoạch và mô hình kinh doanh rõ ràng: Bạn đang kiếm tiền bằng cách nào? Đây là câu hỏi muôn thuở, nhưng nhiều doanh nhân vẫn không có một kế hoạch kinh doanh vững chắc và không hiểu được những điều như chi phí hàng hóa, bao nhiêu tiền họ có thể (và nên) đầu tư vào marketing.

Sử dụng email như một hình thức marketing: Một số sản phẩm tiêu dung có mức tiêu thụ lớn có thể không cần gửi email, nhưng hầu hết các doanh nghiệp vẫn cần phải sử dụng email marketing như một phần của chiến lược marketing tổng thể của họ. Emai là cơ hội tốt nhất để bạn nhìn ra các khách hàng hiện tại và tiềm năng của mình. Có rất nhiều nhà cung cấp email hiện có để bạn có thể lựa chọn, như: Constant Contact, AWeber, iContact, Infusionsoft, MailChimp, Văn phòng Autopilot và nhiều hơn nữa. Tìm thấy một phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.

Tối ưu hóa Facebook Page: Trước khi bạn bắt đầu thực hiện marketing trên Facebook, cần nắm vững các yếu tố cơ bản của một trang Facebook thu hút.

Một khi bạn đã thực hiện những điều này, bạn có thể bắt đầu tích hợp Facebook marketing với kế hoạch Marketing tổng thể.

Sau đây là 4 bước để có được một chiến lược Facebook marketing hiệu quả:

Đặt ra những mục tiêu

Bất kỳ một chiến lược nào cũng cần bắt đầu với những mục tiêu xác định. Bạn muốn thu được gì từ Facebook page? Bán được hàng chắc chắn là sự lựa chọn hiển nhiên, nhưng cũng có thể chỉ là mục tiêu thứ cấp trong việc đưa đến doanh thu. Cân nhắc một số các mục tiêu marketing trên Facebook sau vào kế hoạch của bạn:

a. Tăng sự nhận biết thương hiệu. Mục tiêu này có thể có chút khó khăn để kiểm chứng, nhưng cũng có thể biết được thông qua việc LIKE page.. Đưa ra con số mục tiêu (ví dụ, 500 khách hàng mục tiêu mới trong 3 tháng tiếp theo).

b. Tạo một cộng đồng fans trung thành: Mục tiêu này sẽ đánh giá được thông qua các số liệu tương tác thông qua People Talking About This (PTAT). Để cho mọi người hợp tác kinh doanh với bạn, họ thường cần phải tìm hiểu, thích và tin tưởng bạn đầu tiên. Tạo ra một cộng đồng tương tác có thể giúp bạn củng cố sự tin tưởng.

c. Thiết lập quyền hạn và thể hiện kiến thức của bạn. Facebook là một nơi hoàn hảo để giới thiệu công việc trước đây, kiến thức chuyên sâu của bạn về công việc và cho thấy cá tính của bạn trong công việc.

Các nhiếp ảnh ELC đã chia sẻ một câu chuyện và các bức ảnh đã cho thấy cá tính công việc của họ

d. Thu thập dữ liệu: Sử dụng Facebook như một kênh thu thập dữ liệu là một mục tiêu lớn. Sử dụng một số loại email opt-in là một cách tuyệt vời để thu thập dữ liệu từ những người có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể đưa ra một tiện tích miễn phí mà có liên quan đến sản phẩm, tổ chức một hội thảo trên web miễn phí mà hoặc tổ chức một cuộc thi và trao sản phẩm của bạn cho người chiến thắng.

Các marketer cung cấp một hội thảo trên web miễn phí để giới thiệu sản phẩm mới của họ.

e. Bán hàng. Bán hàng trực tiếp từ Facebook đôi khi là một thách thức không nhỏ. Bạn không thể đẩy thông điệp bán hàng của bạn trên các fan pages của mình quá thường xuyên (Theo tôi tối đa chỉ nên 10% -20% số bài viết). Nhưng bạn có thể theo dõi việc bán hàng của bạn. Tthiết lập Google Analytics để theo dõi chuyển đổi. Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook, hãy chắc chắn rằng bạn đang theo dõi các chuyển đổi quảng cáo đó.

Naturebox có một liên kết theo dõi đặc biệt mà sẽ theo dõi khi có người đăng ký từ Facebook.

Khi bạn thiết lập mục tiêu cho chính mình, hãy chắc chắn rằng nó được gắn con số và thời hạn cụ thể với từng mục tiêu. Ngoài ra hãy chắc chắn rằng bạn biết làm thế nào để kiểm chứng những số liệu đó.

Nghiên cứu:

Nghiên cứu Facebook sẽ bao gồm các lĩnh vực:

a. Xác định đối tượng và nơi bạn sẽ dành thời gian cho họ. Nếu bạn biết khách hàng mục tiêu hiện tại của bạn, bạn có thể nhìn vào lượng tương tác của bất kỳ trang Facebook bằng cách nhấp vào tab Thanks để có được thêm thông tin.

Có nhiều thông tin về lượng người tham gia trên bất kỳ trang page facebook nào.

b. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì. Tìm kiếm các trang khác trên Facebook đã thực sự gặp khó khăn hơn với việc tìm kiếm mới.. Bạn có thể làm một số tìm kiếm cơ bản trên Facebook, nhưng bạn nên sử dụng Google để tìm Facebook Pages.

Facebook search results bị giới hạn với Graph Search.

c. Hiểu biết về các tính năng mới nhất. Hãy chắc chắn rằng bạn biết những tính năng mới nhất trên Facebook để có thể hiệu quả. Theo kịp với các xu hướng, bạn sẽ biết những gì cần phải làm.

Thiết kế một trải nghiệm trên Facebook

Bây giờ mục tiêu của bạn thiết lập, quay ngược lại từ những mục tiêu ban đầu để biết làm thế nào bạn sẽ đạt được chúng. Bạn muốn nhận được 500 fans mới trong 3 tháng tới? Hãy chắc chắn rằng bạn có những hoạt động hoặc ngân sách marketing để hỗ trợ mục tiêu đó.

a. Thiết lập những việc sẽ làm: Có một kế hoạch cho những gì bạn sẽ đăng mỗi tuần giúp bạn sắp xếp hợp lý hoạt động vì bạn có thể đưa lên một số bài viết với nội dung tốt và thường xuyên hơn..

Đưa ra một lịch trình cụ thể các bài đăng trên Facebook .

b. Thiết lập một lịch hoạt động cụ thể: Một điều nữa mà bạn nên làm là lập kế hoạch hoạt động của bạn. Bạn có thể lên lịch hoạt động hàng ngày của bạn, hoạt động hàng tuần và hàng tháng hoạt động bằng cách sử dụng một bảng tính Excel đơn giản.

Thiết lập một lịch hoạt động và hạn chế thời gian của bạn trên các trang web xã hội.

Cũng mất khá nhiều thời gian để vạch ra các hoạt động dài hạn và kế hoạch marketing, cùng với các ước tính kết quả của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể biết những gì mà bạn cần phải làm.

Các hoạt động dài hạn trên facebook.

Đo lường tiến độ

Hãy dành thời gian để nhìn lại sự tiến bộ của bạn trên Facebook, vì bạn sẽ biết chiến lược marketing mà bạn đang làm có hiệu quả hay không. Hiểu Facebook Insights làm việc thế nào để nắm rõ sự tương tác giữa các bài viết. Bạn có thể sắp xếp bài viết của mình dưới dạng pin post (đính lên trên đầu trang) để theo dõi lượng người đang tương tác với nội dung của bạn, hoặc dùng một số cách như LIKE, SHARE, COMMENT và nhấp chuột liên kết).

Sắp xếp bài viết theo dạng “đính” để tiện cho việc theo dõi.

Hiểu mục tiêu và những gì bạn nên làm trên trang facebook của mình. Chỉ mất một chút thời gian để đánh giá và chỉnh sửa kế hoạch khi cần thiết. Và tự cung cấp cho mình một lợi thế vô cùng lớn mà các marketer không làm: thiết lập một kế hoạch!

Bạn nghĩ gì? Bạn đã thiết lập một chiến lược Facebook marketing ? Bạn có đang theo dõi các giai đoạn? Nếu không, có những gì đang ngăn cản bạn? Chia sẻ suy nghĩ của bạn với chúng tôi trong phần Quan điểm bên dưới nhé.

Theo Mix Digital
Nguồn : http://filvietnam.com/tin/4-Buoc-Xay-Dung-Chien-Luoc-Facebook-Marketing.html

Hiện nay có rất nhiều phương pháp email marketing mà bạn có thể sử dụng để quảng bá cho thương hiệu của bạn, và bạn hoàn toàn có thể làm cho thương hiệu của bạn thành công hơn và tạo được lợi nhuận nhiều hơn.

Email marketing đã trở thành một phần không thể thiếu của tất cả các chiến dịch digital marketing của tất cả các loại doanh nghiệp hay thương hiệu, và nếu marketer làm đúng cách, thì email marketing có thể chứng tỏ được một vị thế, một giá trị rất cao đối với sự thành công của tổng thể toàn chiến dịch. Dưới đây là 5 thủ thuật email marketing mà sẽ giúp phát triển doanh nghiệp của bạn ngay lập tức.

1.Gởi thông tin miễn phí

Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, người ta luôn luôn tìm kiếm thông tin mới, đặc biệt là những thông tin nào miễn phí. Nếu bạn muốn quảng bá thương hiệu hay doanh nghiệp của mình, một thủ thuật nhỏ đó là gởi những thông tin bổ ích mà mọi người có thể sử dụng và áp dụng vào công việc hay cuộc sống của họ. Bằng cách gởi những đường link download miễn phí, bài viết hay báo cáo mà bạn nghĩ là sẽ có ích và tại hứng thú cho những người đăng ký nhận thông tin từ bạn, và từ đó chắc chắn họ sẽ cảm thấy quan tâm hơn đến những gì mà bạn đang bán

2. Mang lại những chương trình khuyến mãi đặc biệt

Một thủ thuật khác để có một chiến dịch email marketing thành công là mang lại những chương trình khuyến mãi đặc biệt cho những người đăng ký nhận thông tin của bạn và những người trong danh sách email của bạn. Sau khi những thông tin khuyến mãi đó được lan truyền, sẽ càng nhiều người muốn vào danh sách email của bạn. Mà điều này chắc chắn sẽ giúp cho bạn có nhiều địa chỉ email hơn và tất nhiên là nhiều khách hàng hơn.


3. Kèm nội dung Q & A vào email

Bằng cách trả lời các câu hỏi thường được hỏi (FAQ – Frequently Asked Questions) trong lĩnh vực chuyên môn của bạn thông qua các chiến dịch email marketing, mọi người sẽ xem bạn như một nguồn thông tin, và sẽ có niềm tin hơn vào bạn và các sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Hãy tìm và trả lời những câu hỏi của khách hàng, và cung cấp cho họ những thông tin hữu ích. Điều này sẽ giúp củng cố hình ảnh của bạn như là một chuyên gia trong lĩnh vực chuyên môn của bạn, và tạo thêm nhiều người muốn làm ăn hay mua hàng của bạn.

4. Cân nhắc đến những đợt giảm giá

Giảm giá là một cách để kéo những khách hàng cũ lại, và email marketing là một công cụ rất thành công trong việc này đối với nhiều doanh nghiệp. Nếu mọi người cảm thấy họ được “trả giá” cho những lần mua hàng của họ, thì sau đó họ sẽ có xu hướng trở lại để mua nhiều hơn nữa.

5. Lời chào từ bạn bè

Bạn có thể bắt đầu một chiến dịch email marketing bằng cách gởi những email thông tin chi tiết những khuyến mãi giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng của bạn nếu họ giới thiệu bạn bè họ đến mua hàng từ doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ bất ngờ đối với những thành công của việc khuyến khích mua hàng này, và bạn có thể giúp phát triển doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.

Nguồn : http://vinainternet.com/ct/Nam-Ky-Thuat-Email-Marketing-Dinh-Cao-Cho-Moi-Thuong-Hieu.html

Phương thức Email marketing đã được đưa vào áp dụng trong chiến lược marketing của nhiều công ty khoảng 5 năm trở lại đây. Trong giai đoạn đầu, nó được xem như một công cụ marketing cơ bản – chi phí đầu tư hợp lý, kịp thời, và đảm bảo 100%.

Tỷ lệ click chỉ được coi là những con số ước lệ, mọi người luôn mong muốn nhận được thư và đọc các bức thư mà họ nhận được.



Tuy nhiên, thời gian đã làm thay đổi. Ngày nay, phần lớn chủ đề của các cuộc nói chuyện là spam – một hình thức quấy rối bằng email. Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn có các công ty, bất chấp tất cả các khó khăn, vẫn kiếm được hàng triệu đô la lợi nhuận hàng năm bằng cách sử dụng email marketing.

Do vậy rất nhiều những câu hỏi, vướng mắc của các doanh nghiệp được đưa ra như: Làm thế nào mà các nhà marketing có thể có được những khoản doanh thu hàng trăm nghìn đô la (hay cao hơn thế) bằng cách sử dụng email marketing làm phương tiện quảng cáo của họ? Hay làm thế nào mà các bức thư của họ được đọc và có tác dụng cho dù có rất nhiều trở ngại trong khi áp dụng phương thức này? Tuy nhiên, khi đặt ra câu hỏi này chứng tỏ họ đã hiểu được phương thức email marketing là một trong những phương thức quan trọng nhất và có khả năng tạo ra lợi nhuận cao nhất.

Với thực tế trên, chúng ta sẽ làm sáng tỏ một số quan niệm sai lầm về phương thức email marketing. Bởi vì với những quan niệm hay sự nhìn nhận đánh giá sai về phương thức này có thể làm bạn mất cơ hội có được những khoản lợi nhuận đáng kể.

Quan niệm 1: Email Marketing không có hiệu quả lâu dài

Đây là quan niệm sai lầm phổ biến nhất khi mọi người nói về email marketing. Nhiều người cho rằng phần lớn những email mà chúng ta nhận được trong ngày đều gây ảnh hưởng đến tính hiệu quả của email marketing với vai trò là một công cụ quảng cáo. Và thực tế, hiện tượng spam đang là một vấn đề rất gây chú ý trong các tin tức được đưa hàng ngày, nó không thể tạo được niềm tin vào việc áp dụng marketing theo phương thức này.

Tuy nhiên, ý kiến cho rằng việc email marketing không có hiệu quả lâu dài là do họ không phân biệt được giữa spam và những bức thư hợp pháp, email marketing dựa trên sự cho phép. Trong thực tế, spam đúng là một công cụ marketing không hiệu quả – nó thực sự không hiệu quả – nhưng việc tiến hành các chương trình email marketing được cho phép vẫn được coi là một cách thức định vị thị trường có tác dụng nhất, dễ theo dõi và đo được kết quả ngay lập tức.

Bạn có cần bằng chứng? Một cuộc nghiên cứu mới đây của DoubleClick đã cho biết rằng 69 % những người sử dụng email ở Mỹ đã từng mua hàng trực tuyến sau khi nhận được các chương trình email marketing được cho phép.

Đó là những tin tức tốt lành cho các công ty vẫn tiếp tục muốn sử dụng công cụ email marketing. Bởi thực tế là gần 70 % số người đã từng mua hàng trực tuyến là do nhận được những chương trình quảng cáo trực tuyến đã bày tỏ rằng email vẫn còn là một trong những công cụ marketing hiệu quả nhất.

Quan niệm 2: Các chương trình email marketing sẽ ảnh hưởng đến uy tín của tôi

Một quan niệm sai lầm đang rất phổ biến trong giới các thương nhân nhỏ và các thương nhân kinh doanh tại nhà đó là việc sử dụng công cụ email marketing sẽ làm cho người đăng ký hay khách hàng có những đánh giá thấp doanh nghiệp của bạn. Để khẳng định ai là người đầu tiên tung tin đồn này quả là rất khó, tuy nhiên chúng ta có thể dễ dàng khẳng định được đó là những người không có chuyên môn hay không hiểu biết nhiều về việc áp dụng chiến dịch email marketing.

Nếu bạn thực hiện một chiến dịch email marketing nhưng những bức thư lại được thiết kế rất xấu, tất nhiên điều đó sẽ làm phương hại đến uy tín của bạn. Ngoài ra, các lỗi chính tả trong thư gửi hay những quảng cáo gây khó chịu đều là những nguyên nhân dẫn đến việc uy tín của bạn sẽ bị giảm sút dưới con mắt của khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn dành thời gian xây dựng một email quảng cáo hay, hấp dẫn thì nó sẽ thực sự có giá trị đối với những người đăng ký và khách hàng của bạn, khi đó bạn sẽ nâng cao được sự tín nhiệm.

Theo bản báo cáo mới đây nhất, eMarketer đã cho biết rằng 67 % số người tiêu dùng Mỹ nói rằng họ thích các công ty, mà theo ý kiến của riêng họ, kinh doanh hiệu quả bằng việc áp dụng hình thức email marketing được cho phép. Đó cũng là một bằng chứng để chứng minh rằng một chiến dịch email marketing được thiết kế đẹp, hấp dẫn và được gửi đi một cách thích hợp sẽ nâng cao được uy tín của bạn với khách hàng chứ hoàn toàn không làm phương hại đến uy tín của bạn như một số người đã nhìn nhận như vậy.

Bí quyết để phát động một chương trình email marketing được người nhận đánh giá cao là phải chú ý đến chất lượng. Dưới đây là các bước có thể đảm bảo cho bạn rằng khách hàng và người đăng ký nhận thư của bạn sẽ nhận được những bức thư chất lượng, mang tính chuyên nghiệp:

* Hãy chắc chắn rằng những điều mà bạn giới thiệu trong email liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người nhận.

* Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc và sửa chữa các lỗi trước khi gửi ít nhất là hai lần. Tốt nhất là hãy nhờ người mà bạn tin tưởng đọc và sửa giúp bạn.

* Hãy đăng ký một địa chỉ email miễn phí ở các dịch vụ email phổ biến nhất, ví dụ như Hotmail và Yahoo!, sau đó thử nghiệm chương trình quảng cáo của bạn bằng cách gửi đến những địa chỉ này trước khi bạn gửi cho khách hàng. Nó sẽ giúp bạn phát hiện ra các lỗi trong những dịch vụ này.

Hãy ghi nhớ rằng, nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ trên Internet, email vẫn được coi là một hình thức giao tiếp duy nhất giữa bạn với khách hàng và những người đăng ký. Điều đó có nghĩa là, cùng với trang web của bạn, những bức thông điệp qua email là những công cụ duy nhất mà bạn có để xây dựng niềm tin và uy tín. Nếu bạn là người có chuyên môn và kiểm tra cẩn thận email của bạn trước khi gửi, khách hàng sẽ có một ấn tượng tốt về doanh nghiệp của bạn và cảm thấy thoải mái khi giao dịch với bạn.

Quan niệm 3: Khách hàng của tôi sẽ nghĩ rằng tôi đang gửi những bức thư spam đến họ

Để làm rõ sai lầm trong quan niệm này, bạn cần phân biệt rõ ràng về sự khác nhau giữa spam và các bức thư hợp pháp (email marketing dựa trên sự cho phép). Spam, về cơ bản đó là những bức thư không được mong muốn được gửi bởi một công ty mà trước đó không có quan hệ với người nhận. Những người gửi thư spam thường xây dựng danh sách các địa chỉ email qua việc thu thập từ các nhóm tin và phòng chat, hay qua hàng loạt những nguồn bất hợp pháp khác.

Email marketing dựa trên sự cho phép khác hẳn. Những nhà marketing áp dụng hình thức email marketing này khi đã có liên lạc trước với những cá nhân có địa chỉ email trong danh sách. Danh sách của họ bao gồm địa chỉ của các khách hàng hiện tại, tiềm năng và của những người đã cung cấp địa chỉ cho công ty với mong muốn được nhận: một cuốn ebook miễn phí, bản tin hay các thư chào hàng.

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người sử dụng email đều có hiểu biết rất tốt về sự khác nhau giữa hai hình thức gửi email trên. Theo IMT Strategies, hơn 80 % số người phản đối spam, bên cạnh đó 78 % số người được điều tra trong báo cáo mới nhất của DoubleClick cho rằng họ muốn nhận được email từ những thương nhân trực tuyến được họ ưa thích.

Ngày nay, nếu 78 % số người hiện muốn nhận email quảng cáo từ bạn, công việc kinh doanh của bạn sẽ bị tổn thất nghiêm trọng nếu bạn không sử dụng email làm công cụ marketing. Và thậm chí ngay cả khi bạn đang gửi email dưới dạng spam, bạn cũng không cần phải lo lắng rằng khách hàng của bạn sẽ đánh giá thấp về bạn (nếu bạn biết áp dụng một số quy tắc đơn giản như việc cung cấp những chỉ dẫn “huỷ đăng ký” rõ ràng). Khách hàng của bạn có đủ thông minh để nhận ra sự khác biệt đó.

Quan niệm 4: Khách hàng sẽ huỷ đăng ký trong danh sách của tôi, nếu tôi gửi email cho họ

Một quan niệm phổ biến khác có liên quan đến các thương nhân trực tuyến là họ cho rằng khách hàng và những người đăng ký nhận thư của họ sẽ huỷ đăng ký nếu họ nhận được các bức thư quảng cáo. Thời điểm duy nhất mà những công ty này email cho khách hàng và những người đăng ký của họ là khi họ muốn thông báo một số sự kiện của công ty như việc chuyển công ty đến một địa điểm mới hay việc thiết kế lại trang web của công ty.

Đúng là nếu bạn chưa bao giờ gửi email đến khách hàng và những người đăng ký nhận thư, sẽ không có ai huỷ đăng ký trong danh sách của bạn. Sẽ không có lý do nào để họ huỷ đăng ký. Tuy nhiên, điều mấu chốt của việc tập hợp các địa chỉ email này là gì? Câu trả lời ở đây là mọi người cung cấp địa chỉ email của họ với hy vọng nhận được email của bạn. Tại sao họ lại cung cấp cho bạn các thông tin liên hệ của họ?

Vẫn chưa có sức thuyết phục? Theo một cuộc nghiên cứu mới đây được thực hiện bởi The Direct Marketing Association và The Association of Interactive Marketing, 63 % công ty được điều tra cho rằng email marketing là công cụ “giữ” khách hàng hiệu quả nhất của họ. Một “công cụ giữ khách hàng” có thể được hiểu đơn giản là một biện pháp ngăn ngừa việc khách hàng của bạn mua sản phẩm hay dịch vụ từ các đối thủ cạnh tranh chứ không phải của bạn.

Việc giữ khách hàng là một trong những vấn đề quan trọng nhất khi bán hàng. Mất một khách hàng cho đối thủ cạnh tranh của bạn là một tổn thất lớn, bởi vì một khách hàng hiện bạn đang có còn giá trị hơn là một danh sách các khách hàng tiềm năng.

Và hãy ghi nhớ rằng, một vài người huỷ đăng ký sẽ không thể phá huỷ hoạt động kinh doanh của bạn. Thực tế, việc thực hiện huỷ đăng ký khỏi danh sách của bạn có thể coi là chiến dịch email marketing của bạn đã có hiệu quả vì người nhận đã đọc và quan tâm đến nội dung trong email. Và sau cùng, tại sao bạn lại muốn lãng phí thời gian và nguồn lực vì những người không có lợi ích gì từ bức thư của bạn?

Quan niệm 5: Email marketing rất khó thiết kế và khó thực hiện

Khi nói chuyện với những người cho rằng chương trình email marketing không thực hiện được, hãy đặt cho họ một câu hỏi: Bạn đã thực sự cố gắng thực hiện chiến dịch email marketing chưa? Phần lớn họ đều thừa nhận là chưa. Và khi được hỏi tại sao không cố gắng thực hiện, câu trả lời gần như là giống nhau: Họ nghĩ rằng việc viết thư và gửi thư quảng cáo qua email vừa phức tạp và vừa khó.

Tất cả chúng ta những người đã từng thành công khi sử dụng công cụ email marketing đều biết rằng không có gì ngoài thực tế. Ngay khi bạn đã có được những kiến thức cơ bản nhất, những công việc đó rất đơn giản. Và có rất nhiều công cụ mới được tạo ra giúp cho công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.

Khi thực hiện một cuộc điều tra các khách hàng và những người đăng ký, với câu hỏi cái gì sẽ là những thử thách lớn nhất mà bạn phải đối mặt với tư cách là một nhà hoạt động marketing. Dưới đây là những câu trả lời phổ biến nhất:

* Việc phát triển và quản lý danh sách đăng ký của bạn

* Viết một mẫu email marketing hiệu quả.

* Làm thế nào để tránh những chương trình email maketing được cho phép bị hiểu nhầm là spam.

Bằng việc trang bị một vài kiến thức cơ bản và một số công cụ đơn giản, bất kỳ một thương nhân nào cũng có thể có thu được lợi nhuận từ chương trình email marketing. Thực tế về phương thức email marketing là duy trì được sự tín nhiệm và tính hiệu quả để kinh doanh hàng hoá và dịch vụ, cho dù vẫn còn những người có những quan niệm sai lầm về hình thức marketing này có tin tưởng bạn hay không.

Bí quyết để xây dựng một chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp của bạn là dựa trên sự hiểu biết về cách thức giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng những email được cho phép sẽ giúp bạn thu được lợi nhuận – xây dựng được các danh sách tiềm năng hiệu quả hơn – và tiết kiệm hơn so với việc áp dụng các công cụ marketing khác.

Nguồn : http://vinainternet.com/ct/Sai-Lam-Lon-Ve-Phuong-Thuc-Email-Marketing.html

Khi tham gia và mạng xã hội Facebook thì chủ yếu là chúng ta chia sẻ, khoe khoang, chém gió, giải trí, xem có gì hot, có gì hài…là chính. Facebook có những điểm mà khiến con người ta cứmê man đắm chìm nếu không phải nói là ghiền. Tính riêng Việt Nam hàng ngày có khoảng hơn 5 triệu người đang ngồi trên facebook làm đủthứchuyện. Hơn thếnữa càng ngày sốlượng đó càng tăng do Facebook đã xâm nhập vào điện thoại bằng các ứng dụng rất chuyên nghiệp. Phải nói là nhà nhà Facebook, người người Facebook…
 
Chúng ta thừa nhận sựảnh hưởng rất lớn của Facebook lên đời sống hằng ngày của chúng ta. Sự có mặt của con người trên mạng xã hội này khiến cho chúng trổthành mảnh đất màu mỡcủa cácnhà marketing online chiến lược tung hoành. Và sựthật có hàng chục ngàn người đã trờthành giàu có nhờkinh doanh, quảng cáo trên Facebook.
Tầm ảnh hưởng cộng với tiềm năng vô cùng lớn của Facebook mang lại chính vì thếmà 1 mạng kinh tếonline ra đời đó chính là Facebook Marketing.
Vậy Facebook Marketing Là Gì?. Facebook Marketing là tất cảcác hoạt động liên quan tới việc xúc tiến, quảng bá sản phầm dịch vụđến khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội Facebook.
Những hoạt động Facebook Marketing thường thấy:
 
…
Làm Facebook Marketing cũng đòi hỏi sựđầu tư không chỉlà tiền bạc mà còn là công sức và trí tuệ. Nếu 1 chiến dịch Facebook Ads không chuẩn bị kỹ lưỡng thì sẽ mất thời gian và tốn kém mà chưa chắc đã hiệu quả.
Những điều cần luư ý khi làm Facebook Marketing:
…
Nhìn chung, làm Facebook Marketing không khó chỉcần bạn có sưchuẩn bị, am hiểu và trải nghiệm. Hi vọng với sựchia sẽ của chúng tôi phần nào giúp bạn định hình và có những chiến lược Marketing online hiệu quả.

Tưvấn dịch vụ Facebook Marketing hiệu quảnhất : 0914083639

Nguồn : http://filvietnam.com/tin/Facebook-Marketing-La-Gi.html

• Gửi email nhằm tăng cường mối quan hệ của công ty với các khách hàng hiện tại hay trước đây nhằm khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tạo thêm các hợp đồng với các khách hàng này.
• Gửi email để biến một người quan tâm thành khách hàng hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại mua sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức.
• Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận được một email "không mời mà đến" nhưng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu trong email có giá cả và chất lượng hấp dẫn.